Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo Sweet Seer ("Sweet Seer", "nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web (conjuntamente, el "Servicio"). Somos el responsable del tratamiento de estos datos. Sweet Seer es operado por Lyvme LTD, Suite 10313, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctenos en support@sweetseer.com.

Sweet Seer es un producto de entretenimiento. Las lecturas, los horóscopos y los chats se generan para la reflexión y el disfrute y no constituyen asesoramiento profesional. Le rogamos que lea también nuestros Términos de Uso.

1. Los datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: un identificador de usuario y, si inicia sesión, su dirección de correo electrónico y el método de inicio de sesión que haya elegido.
• Datos de perfil que usted proporciona: nombre o apodo, fecha, hora y lugar de nacimiento (utilizados para calcular las cartas astrológicas), género, situación sentimental, así como su idioma y sus preferencias.
• Contenido y actividad: las preguntas que formula, las lecturas, los horóscopos y los chats generados para usted, su historial de lecturas (texto), sus favoritos y la actividad dentro de la aplicación, como las recompensas diarias.
• Fotografías para lecturas visuales: para las lecturas de taza de café, de palma de la mano y de rostro, usted puede enviar una fotografía. Estas fotografías se almacenan junto con esa lectura para que pueda consultarlas de nuevo en su historial de lecturas; se eliminan cuando usted elimina la lectura o su cuenta. Consulte "Fotografías y datos sensibles" más abajo.
• Compras: registros de las compras de fichas y de las suscripciones, así como su estado. Los datos de tarjeta o de pago son gestionados por las tiendas de aplicaciones, no por nosotros.
• Datos del dispositivo y de uso: tipo de dispositivo y sistema operativo, versión de la aplicación, región o país aproximados e idioma inferidos a partir de su dispositivo, un token de notificaciones push si usted habilita las notificaciones, un identificador del dispositivo (almacenado únicamente como un hash unidireccional) utilizado para evitar el abuso reiterado de la bonificación de registro, e información de diagnóstico o de fallos.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envía (por ejemplo, correos electrónicos de soporte).

2. Cómo utilizamos sus datos

• Para crear y operar su cuenta y prestar el Servicio.
• Para generar sus lecturas, horóscopos y chats personalizados; esto implica enviar los datos pertinentes a proveedores de generación automatizada de contenido (consulte "Tratamiento automatizado").
• Para procesar compras y gestionar suscripciones y saldos de fichas.
• Para enviarle mensajes de servicio y, cuando esté permitido, notificaciones y recordatorios que puede desactivar en cualquier momento.
• Para mantener el Servicio seguro, prevenir el fraude y el abuso, y depurar incidencias.
• Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.

3. Bases jurídicas (RGPD)

• Ejecución de un contrato: para prestar el Servicio que usted ha solicitado, incluida la generación de lecturas y la gestión de las compras.
• Consentimiento: para funciones opcionales como las notificaciones push, el envío de fotografías para lecturas visuales y el suministro de datos sensibles. Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Intereses legítimos: para proteger el Servicio, prevenir abusos, comprender el uso agregado y mejorar las funciones, ponderados con sus derechos.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos contables, fiscales y otros requisitos legales.

4. Generación automatizada de contenido

Las lecturas, los horóscopos y los chats se producen utilizando servicios de terceros de generación automatizada de contenido. Los datos de entrada necesarios para un resultado (por ejemplo, su pregunta, los datos de nacimiento para la astrología o una fotografía para una lectura visual) se transmiten a estos proveedores para generar la respuesta y se tratan únicamente para devolver ese resultado. No permitimos que sus datos de entrada se utilicen para entrenar los modelos de estos proveedores, y el tratamiento es transitorio.

5. Fotografías y datos sensibles

Algunas lecturas le permiten enviar una fotografía (una taza de café, la palma de su mano o su rostro). Estas imágenes se utilizan para generar esa lectura y, a continuación, se almacenan de forma segura junto con la lectura para que pueda volver a consultarla en su historial. Puede eliminarlas en cualquier momento eliminando la lectura, y se eliminan cuando usted elimina su cuenta. No las utilizamos para identificarle ni elaboramos perfiles biométricos. Los datos de nacimiento y de situación sentimental, y cualquier otra información personal que usted decida compartir, se tratan únicamente para personalizar su experiencia, sobre la base de su consentimiento. Le rogamos que no envíe fotografías de otras personas sin su permiso.

6. Cómo compartimos los datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan en nuestro nombre, por categoría: infraestructura de alojamiento en la nube y de bases de datos, generación automatizada de contenido, entrega de correo electrónico, analítica y diagnóstico de fallos. Solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato.
• Tiendas de aplicaciones / procesadores de pagos que gestionan sus compras y suscripciones.
• Autoridades o terceros cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos, o en relación con una operación corporativa.

Puede solicitar una lista actualizada de los subencargados del tratamiento en support@sweetseer.com.

7. Transferencias internacionales

Cuando usted se encuentre en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos sus datos personales dentro del EEE siempre que sea razonablemente posible. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta, de perfil y del historial de lecturas —incluidas las fotografías enviadas para una lectura— mientras su cuenta esté activa, y los eliminamos cuando usted elimina la lectura o su cuenta. Los registros de compras se conservan durante el tiempo exigido a efectos contables y legales. Cuando usted elimina su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales en un plazo razonable, salvo los datos que debamos conservar por imperativo legal.

9. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerse a su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta y sus datos desde la propia aplicación, o contactar con support@sweetseer.com. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Según su región (por ejemplo, California), usted puede tener derechos adicionales, incluido el de no ser objeto de discriminación por ejercerlos.

10. Menores

Sweet Seer está destinado a adultos y no se dirige a menores. Usted debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su lugar de residencia) para utilizar el Servicio. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso y las protecciones frente a abusos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para salvaguardar su información.

12. Cookies (sitio web)

Este sitio web no utiliza cookies. No instalamos cookies ni utilizamos tecnologías de publicidad, analítica o seguimiento de terceros en el sitio, por lo que no es necesario ningún banner de consentimiento de cookies. (La publicidad en la aplicación móvil de Sweet Seer se gestiona por separado y se describe más arriba.)

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos aquí la nueva versión y actualizaremos la fecha de "última actualización"; los cambios significativos se comunicarán en la aplicación cuando proceda.

14. Contacto

Responsable del tratamiento: Lyvme LTD. Contacto de privacidad: support@sweetseer.com.