Privacy Policy

La présente Politique de confidentialité explique comment Sweet Seer ("Sweet Seer", "nous") collecte, utilise, partage et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web (ensemble, le "Service"). Nous sommes le responsable du traitement de ces données. Sweet Seer est exploité par Lyvme LTD, Suite 10313, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse support@sweetseer.com.

Sweet Seer est un produit de divertissement. Les lectures, horoscopes et conversations sont générés à des fins de réflexion et de plaisir et ne constituent pas un conseil professionnel. Veuillez également lire nos Conditions d'utilisation.

1. Les données que nous collectons

• Données de compte : un identifiant d'utilisateur et, si vous vous connectez, votre adresse e-mail et la méthode de connexion que vous avez choisie.
• Données de profil que vous fournissez : nom ou pseudonyme, date, heure et lieu de naissance (utilisés pour calculer les thèmes astrologiques), genre, situation amoureuse, ainsi que votre langue et vos préférences.
• Contenu et activité : les questions que vous posez, les lectures, horoscopes et conversations générés pour vous, votre historique de lectures (texte), vos favoris et votre activité dans l'application telle que les récompenses quotidiennes.
• Photos pour les lectures visuelles : pour les lectures de marc de café, de paume et de visage, vous pouvez soumettre une photo. Ces photos sont conservées avec la lecture correspondante afin que vous puissiez les revoir dans votre historique de lectures ; elles sont supprimées lorsque vous supprimez la lecture ou votre compte. Voir "Photos et données sensibles" ci-dessous.
• Achats : les enregistrements des achats de jetons et des abonnements ainsi que leur statut. Les coordonnées bancaires/de paiement sont gérées par les boutiques d'applications, et non par nous.
• Données d'appareil et d'utilisation : type d'appareil et système d'exploitation, version de l'application, région/pays approximatif et langue déduits de votre appareil, un jeton de notification push si vous activez les notifications, un identifiant d'appareil (conservé uniquement sous forme de hachage à sens unique) utilisé pour empêcher l'utilisation abusive répétée du bonus d'inscription, ainsi que des informations de diagnostic et de plantage.
• Communications : les messages que vous nous envoyez (par exemple, les e-mails d'assistance).

2. Comment nous utilisons vos données

• Pour créer et exploiter votre compte et fournir le Service.
• Pour générer vos lectures, horoscopes et conversations personnalisés — cela implique de transmettre les données d'entrée pertinentes à des prestataires de génération automatisée de contenu (voir "Traitement automatisé").
• Pour traiter les achats et gérer les abonnements et les soldes de jetons.
• Pour vous envoyer des messages de service et, lorsque cela est autorisé, des notifications et des rappels que vous pouvez désactiver à tout moment.
• Pour assurer la sécurité du Service, prévenir la fraude et les abus, et corriger les problèmes.
• Pour respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions.

3. Bases légales (RGPD)

• Exécution d'un contrat : pour fournir le Service que vous avez demandé, y compris la génération de lectures et la gestion des achats.
• Consentement : pour les fonctionnalités facultatives telles que les notifications push, la soumission de photos pour les lectures visuelles et la fourniture de données sensibles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes : pour sécuriser le Service, prévenir les abus, comprendre l'utilisation globale et améliorer les fonctionnalités — en équilibre avec vos droits.
• Obligation légale : pour répondre aux exigences comptables, fiscales et autres exigences légales.

4. Génération automatisée de contenu

Les lectures, horoscopes et conversations sont produits à l'aide de services tiers de génération automatisée de contenu. Les données d'entrée nécessaires à un résultat (par exemple votre question, vos données de naissance pour l'astrologie ou une photo pour une lecture visuelle) sont transmises à ces prestataires afin de générer la réponse et ne sont traitées que pour renvoyer ce résultat. Nous n'autorisons pas l'utilisation de vos données d'entrée pour entraîner les modèles de ces prestataires, et le traitement est transitoire.

5. Photos et données sensibles

Certaines lectures vous permettent de soumettre une photo (une tasse de café, votre paume ou votre visage). Ces images sont utilisées pour générer cette lecture, puis sont conservées en toute sécurité avec la lecture afin que vous puissiez la revoir dans votre historique. Vous pouvez les retirer à tout moment en supprimant la lecture, et elles sont supprimées lorsque vous supprimez votre compte. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier et ne constituons pas de profils biométriques. Les données de naissance et de situation amoureuse, ainsi que toute autre information personnelle que vous choisissez de partager, sont traitées uniquement pour personnaliser votre expérience, sur la base de votre consentement. Veuillez ne pas soumettre de photos d'autres personnes sans leur autorisation.

6. Comment nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous les partageons uniquement avec :

• Des prestataires de services (sous-traitants) agissant pour notre compte, par catégorie : hébergement cloud et infrastructure de base de données, génération automatisée de contenu, envoi d'e-mails, analyse et diagnostic des plantages. Ils ne peuvent traiter les données que sur nos instructions et dans le cadre d'un contrat.
• Boutiques d'applications / prestataires de paiement qui gèrent vos achats et abonnements.
• Les autorités ou des tiers lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'une opération sur l'entreprise.

Une liste à jour des sous-traitants ultérieurs est disponible sur demande à l'adresse support@sweetseer.com.

7. Transferts internationaux

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données à caractère personnel au sein de l'EEE dans la mesure du raisonnable. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Conservation

Nous conservons les données de compte, de profil et d'historique de lectures — y compris toute photo soumise pour une lecture — pendant que votre compte est actif, et nous les supprimons lorsque vous supprimez la lecture ou votre compte. Les enregistrements d'achats sont conservés aussi longtemps que requis à des fins comptables et légales. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données à caractère personnel dans un délai raisonnable, à l'exception des données que la loi nous oblige à conserver.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter ou de vous opposer au traitement, du droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données depuis l'application, ou contacter support@sweetseer.com. Si vous vous trouvez dans l'EEE/au Royaume-Uni, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Selon votre région (par exemple la Californie), vous pouvez disposer de droits supplémentaires, y compris celui de ne pas faire l'objet de discrimination pour les avoir exercés.

10. Mineurs

Sweet Seer est destiné aux adultes et ne s'adresse pas aux enfants. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou de l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence) pour utiliser le Service. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants ; si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des protections contre les abus. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, mais nous nous efforçons de protéger vos informations.

12. Cookies (site web)

Ce site web n'utilise pas de cookies. Nous ne déposons aucun cookie et n'exécutons aucune technologie de publicité, d'analyse ou de suivi par des tiers sur le site, de sorte qu'aucune bannière de consentement aux cookies n'est nécessaire. (La publicité dans l'application mobile Sweet Seer est gérée séparément et décrite ci-dessus.)

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version ici et mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" ; les modifications importantes seront communiquées dans l'application lorsque cela est approprié.

14. Contact

Responsable du traitement : Lyvme LTD. Contact confidentialité : support@sweetseer.com.