Privacy Policy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Sweet Seer ("Sweet Seer", "noi") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra app mobile e il nostro sito web (congiuntamente, il "Servizio"). Siamo il titolare del trattamento di questi dati. Sweet Seer è gestito da Lyvme LTD, Suite 10313, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, contattaci all'indirizzo support@sweetseer.com.

Sweet Seer è un prodotto di intrattenimento. Letture, oroscopi e chat sono generati per la riflessione e il divertimento e non costituiscono consulenza professionale. Ti invitiamo a leggere anche le nostre Condizioni d'uso.

1. I dati che raccogliamo

• Dati dell'account: un identificativo utente e, se effettui l'accesso, il tuo indirizzo email e il metodo di accesso che hai scelto.
• Dati del profilo che fornisci: nome o soprannome, data, ora e luogo di nascita (utilizzati per calcolare i temi astrologici), genere, stato sentimentale e la tua lingua e preferenze.
• Contenuti e attività: le domande che poni, le letture, gli oroscopi e le chat generati per te, la tua cronologia delle letture (testo), i preferiti e l'attività in-app come le ricompense giornaliere.
• Foto per le letture visive: per le letture della tazzina di caffè, del palmo e del viso puoi inviare una foto. Queste foto sono conservate insieme a quella lettura così da poterle rivedere nella tua cronologia delle letture; vengono eliminate quando elimini la lettura o il tuo account. Vedi "Foto e dati sensibili" qui sotto.
• Acquisti: registrazioni degli acquisti di gettoni e degli abbonamenti e il loro stato. I dati della carta/del pagamento sono gestiti dagli store delle app, non da noi.
• Dati del dispositivo e di utilizzo: tipo di dispositivo e sistema operativo, versione dell'app, regione/paese approssimativi e lingua dedotti dal tuo dispositivo, un token di notifica push se abiliti le notifiche, un identificativo del dispositivo (conservato solo come hash unidirezionale) utilizzato per prevenire l'abuso ripetuto del bonus di registrazione e informazioni diagnostiche/di crash.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii (ad es. email di assistenza).

2. Come utilizziamo i tuoi dati

• Per creare e gestire il tuo account e fornire il Servizio.
• Per generare le tue letture, gli oroscopi e le chat personalizzati — ciò comporta l'invio dei dati pertinenti a fornitori di generazione automatica di contenuti (vedi "Trattamento automatizzato").
• Per elaborare gli acquisti e gestire gli abbonamenti e i saldi dei gettoni.
• Per inviarti messaggi di servizio e, ove consentito, notifiche e promemoria che puoi disattivare in qualsiasi momento.
• Per mantenere il Servizio sicuro, prevenire frodi e abusi e risolvere i problemi.
• Per adempiere agli obblighi di legge e far rispettare le nostre Condizioni.

3. Basi giuridiche (GDPR)

• Esecuzione di un contratto: per fornire il Servizio che hai richiesto, inclusa la generazione delle letture e la gestione degli acquisti.
• Consenso: per funzionalità facoltative come le notifiche push, l'invio di foto per le letture visive e la fornitura di dati sensibili. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Legittimi interessi: per proteggere il Servizio, prevenire gli abusi, comprendere l'utilizzo aggregato e migliorare le funzionalità — bilanciati rispetto ai tuoi diritti.
• Obbligo di legge: per soddisfare requisiti contabili, fiscali e altri requisiti di legge.

4. Generazione automatica di contenuti

Letture, oroscopi e chat sono prodotti utilizzando servizi di generazione automatica di contenuti di terze parti. I dati necessari per un risultato (ad esempio la tua domanda, i dati di nascita per l'astrologia o una foto per una lettura visiva) sono trasmessi a questi fornitori per generare la risposta e sono trattati esclusivamente per restituire tale risultato. Non consentiamo che i tuoi dati siano utilizzati per addestrare i modelli di questi fornitori e il trattamento è transitorio.

5. Foto e dati sensibili

Alcune letture ti consentono di inviare una foto (una tazzina di caffè, il tuo palmo o il tuo viso). Queste immagini sono utilizzate per generare quella lettura e sono poi conservate in modo sicuro insieme alla lettura così da poterla rivedere nella tua cronologia. Puoi rimuoverle in qualsiasi momento eliminando la lettura e vengono eliminate quando elimini il tuo account. Non le utilizziamo per identificarti e non creiamo profili biometrici. I dati di nascita e relativi alle relazioni, e qualsiasi altra informazione personale che scegli di condividere, sono trattati esclusivamente per personalizzare la tua esperienza, sulla base del tuo consenso. Ti preghiamo di non inviare foto di altre persone senza il loro permesso.

6. Come condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con:

• Fornitori di servizi (responsabili del trattamento) che agiscono per nostro conto, per categoria: infrastruttura di hosting cloud e di database, generazione automatica di contenuti, recapito di email, analisi e diagnostica dei crash. Possono trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni e in base a contratto.
• Store delle app / elaboratori dei pagamenti che gestiscono i tuoi acquisti e abbonamenti.
• Autorità o terzi ove richiesto dalla legge, per tutelare i nostri diritti o in relazione a un'operazione societaria.

Un elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento è disponibile su richiesta all'indirizzo support@sweetseer.com.

7. Trasferimenti internazionali

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, trattiamo i tuoi dati personali all'interno dello SEE ove ragionevolmente possibile. Quando i dati sono trasferiti al di fuori del SEE/Regno Unito, ci basiamo su garanzie adeguate come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea.

8. Conservazione

Conserviamo i dati dell'account, del profilo e della cronologia delle letture — incluse eventuali foto inviate per una lettura — finché il tuo account è attivo, e li eliminiamo quando elimini la lettura o il tuo account. Le registrazioni degli acquisti sono conservate per il tempo richiesto a fini contabili e di legge. Quando elimini il tuo account, eliminiamo o rendiamo anonimi i tuoi dati personali entro un periodo ragionevole, fatta eccezione per i dati che dobbiamo conservare per legge.

9. I tuoi diritti

Fatta salva la legge applicabile, potresti avere il diritto di accedere, rettificare, eliminare, limitare o opporti al trattamento dei tuoi dati, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi eliminare il tuo account e i tuoi dati dall'interno dell'app oppure contattare support@sweetseer.com. Se ti trovi nel SEE/Regno Unito hai inoltre il diritto di proporre reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. A seconda della tua regione (ad es. la California), potresti avere diritti aggiuntivi, incluso quello di non essere discriminato per averli esercitati.

10. Minori

Sweet Seer è destinato agli adulti e non è rivolto ai minori. Devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età del luogo in cui vivi) per utilizzare il Servizio. Non raccogliamo consapevolmente dati dai minori; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e provvederemo a eliminarli.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i tuoi dati, inclusi la cifratura in transito, i controlli di accesso e le protezioni contro gli abusi. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro, ma ci impegniamo a salvaguardare le tue informazioni.

12. Cookie (sito web)

Questo sito web non utilizza cookie. Non impostiamo alcun cookie e non eseguiamo sul sito alcuna tecnologia di pubblicità, analisi o tracciamento di terze parti, pertanto non è necessario alcun banner di consenso ai cookie. (La pubblicità nell'app mobile Sweet Seer è gestita separatamente e descritta sopra.)

13. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto. Pubblicheremo qui la nuova versione e aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento"; le modifiche significative saranno comunicate nell'app ove opportuno.

14. Contatti

Titolare del trattamento: Lyvme LTD. Contatto per la privacy: support@sweetseer.com.