Privacy Policy

Esta Política de Privacidade explica como o Sweet Seer ("Sweet Seer", "nós") coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você usa o nosso aplicativo móvel e o nosso site (em conjunto, o "Serviço"). Somos o controlador de dados responsável por esse tratamento. O Sweet Seer é operado pela Lyvme LTD, Suite 10313, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG. Para qualquer dúvida sobre privacidade, entre em contato conosco pelo endereço support@sweetseer.com.

O Sweet Seer é um produto de entretenimento. As leituras, os horóscopos e as conversas são gerados para reflexão e diversão e não constituem aconselhamento profissional. Leia também os nossos Termos de Uso.

1. Os dados que coletamos

• Dados da conta: um identificador de usuário e, caso você faça login, o seu endereço de e-mail e o método de login que você escolheu.
• Dados de perfil fornecidos por você: nome ou apelido, data, hora e local de nascimento (usados para calcular mapas astrológicos), gênero, situação de relacionamento e o seu idioma e preferências.
• Conteúdo e atividade: as perguntas que você faz, as leituras, os horóscopos e as conversas geradas para você, o seu histórico de leituras (texto), favoritos e atividades dentro do aplicativo, como recompensas diárias.
• Fotos para leituras visuais: para leituras de borra de café, de palma da mão e de rosto, você pode enviar uma foto. Essas fotos são armazenadas junto com a respectiva leitura para que você possa revisitá-las no seu histórico de leituras; elas são excluídas quando você exclui a leitura ou a sua conta. Consulte "Fotos e dados sensíveis" abaixo.
• Compras: registros de compras de tokens e de assinaturas e o respectivo status. Os dados de cartão/pagamento são tratados pelas lojas de aplicativos, e não por nós.
• Dados de dispositivo e de uso: tipo de dispositivo e sistema operacional, versão do aplicativo, região/país aproximado e idioma inferidos a partir do seu dispositivo, um token de notificações por push caso você ative as notificações, um identificador de dispositivo (armazenado apenas como um hash unidirecional) usado para impedir o uso abusivo repetido do bônus de cadastro, e informações de diagnóstico/falhas.
• Comunicações: mensagens que você nos envia (por exemplo, e-mails de suporte).

2. Como utilizamos os seus dados

• Para criar e operar a sua conta e fornecer o Serviço.
• Para gerar as suas leituras, horóscopos e conversas personalizados — isso envolve o envio das informações relevantes a provedores de geração automatizada de conteúdo (consulte "Tratamento automatizado").
• Para processar compras e gerenciar assinaturas e saldos de tokens.
• Para enviar mensagens de serviço e, quando permitido, notificações e lembretes que você pode desativar a qualquer momento.
• Para manter o Serviço seguro, prevenir fraudes e abusos e depurar problemas.
• Para cumprir obrigações legais e fazer valer os nossos Termos.

3. Bases legais (GDPR)

• Execução de um contrato: para fornecer o Serviço que você solicitou, incluindo a geração de leituras e a gestão de compras.
• Consentimento: para recursos opcionais, como notificações por push, o envio de fotos para leituras visuais e o fornecimento de dados sensíveis. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Legítimos interesses: para proteger o Serviço, prevenir abusos, compreender o uso agregado e aprimorar recursos — ponderados em relação aos seus direitos.
• Obrigação legal: para atender a exigências contábeis, tributárias e demais exigências legais.

4. Geração automatizada de conteúdo

As leituras, os horóscopos e as conversas são produzidos por meio de serviços terceirizados de geração automatizada de conteúdo. As informações necessárias para um resultado (por exemplo, a sua pergunta, os dados de nascimento para a astrologia ou uma foto para uma leitura visual) são transmitidas a esses provedores para gerar a resposta e são tratadas apenas para devolver esse resultado. Não permitimos que as suas informações sejam utilizadas para treinar os modelos desses provedores, e o tratamento é transitório.

5. Fotos e dados sensíveis

Algumas leituras permitem que você envie uma foto (uma xícara de café, a palma da sua mão ou o seu rosto). Essas imagens são usadas para gerar a respectiva leitura e, em seguida, são armazenadas com segurança junto com a leitura para que você possa revisitá-la no seu histórico. Você pode removê-las a qualquer momento excluindo a leitura, e elas são excluídas quando você exclui a sua conta. Não as utilizamos para identificá-lo e não criamos perfis biométricos. Os dados de nascimento e de relacionamento, e quaisquer outras informações pessoais que você opte por compartilhar, são tratados exclusivamente para personalizar a sua experiência, com base no seu consentimento. Por favor, não envie fotos de outras pessoas sem a permissão delas.

6. Como compartilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas com:

• Prestadores de serviços (operadores) que atuam em nosso nome, por categoria: infraestrutura de hospedagem em nuvem e de banco de dados, geração automatizada de conteúdo, envio de e-mails, análise e diagnóstico de falhas. Eles podem tratar os dados apenas conforme as nossas instruções e mediante contrato.
• Lojas de aplicativos / processadores de pagamento que tratam as suas compras e assinaturas.
• Autoridades ou terceiros quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos, ou em conexão com uma operação societária.

Uma lista atualizada de suboperadores está disponível mediante solicitação pelo endereço support@sweetseer.com.

7. Transferências internacionais

Caso você esteja no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, tratamos os seus dados pessoais dentro do EEE sempre que razoavelmente possível. Quando os dados são transferidos para fora do EEE/Reino Unido, baseamo-nos em salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

8. Retenção

Conservamos os dados de conta, de perfil e de histórico de leituras — incluindo quaisquer fotos enviadas para uma leitura — enquanto a sua conta estiver ativa, e os excluímos quando você exclui a leitura ou a sua conta. Os registros de compras são conservados pelo período exigido para fins contábeis e legais. Quando você exclui a sua conta, excluímos ou anonimizamos os seus dados pessoais dentro de um prazo razoável, exceto os dados que somos obrigados a conservar por lei.

9. Os seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao tratamento dos seus dados, à portabilidade de dados e de retirar o consentimento a qualquer momento. Você pode excluir a sua conta e os seus dados dentro do aplicativo ou entrar em contato pelo endereço support@sweetseer.com. Caso você esteja no EEE/Reino Unido, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Dependendo da sua região (por exemplo, a Califórnia), você pode ter direitos adicionais, incluindo o de não ser discriminado por exercê-los.

10. Crianças

O Sweet Seer destina-se a adultos e não é direcionado a crianças. Você deve ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade legal no seu local de residência) para usar o Serviço. Não coletamos dados de crianças de forma consciente; se você acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

11. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais concebidas para proteger os seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e proteções contra abusos. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas trabalhamos para resguardar as suas informações.

12. Cookies (site)

Este site não utiliza cookies. Não definimos nenhum cookie nem executamos tecnologias de publicidade, análise ou rastreamento de terceiros no site, de modo que não é necessário um banner de consentimento de cookies. (A publicidade no aplicativo móvel do Sweet Seer é tratada separadamente e descrita acima.)

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a nova versão aqui e atualizaremos a data de "última atualização"; alterações significativas serão comunicadas no aplicativo quando apropriado.

14. Contato

Controlador de dados: Lyvme LTD. Contato de privacidade: support@sweetseer.com.